Garantie prolongée de 5 ans sur les sacs à dos - Mabebi
Chez Mabebi, nous nous engageons pleinement sur la qualité et la durabilité de nos sacs à dos. Nous comprenons l'importance d'un sac à dos fiable pour un usage quotidien, que ce soit pour l'école, le travail ou les loisirs. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir une garantie prolongée de 5 ans sur l'ensemble de notre collection de sacs à dos, prouvant notre engagement envers votre satisfaction et votre confiance.
Période de garantie et couverture
Durée : Notre garantie dure une période de 5 ans à compter de la date d'achat et est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit concernant les défauts de fabrication et de matériaux qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation.
Couverture : nous garantissons la qualité de nos fermetures éclair et de nos boucles – des éléments essentiels qui font ou défont votre expérience avec nos sacs à dos. Notre garantie couvre les défauts de ces pièces causés par des erreurs de fabrication.
Exclusions de la garantie
Il est important de noter que l’usure normale, les dommages accidentels, les abus, la négligence et l’exposition à des conditions extrêmes ne sont pas couverts par notre garantie. Les dommages pendant le transport (à l'exception de l'envoi initial de notre part à vous) sont également exclus de la garantie.
Comment soumettre une demande de garantie ?
Vous avez découvert un défaut ? Suivez ces étapes simples :
- Contactez notre service client à atyourservice@mabebi-kids.com , avec une preuve d'achat et des photos claires du défaut.
- Notre équipe examinera votre réclamation et pourra vous demander des informations supplémentaires.
- Même si le défaut ne relève pas de notre garantie standard, nous vous encourageons à nous contacter. Nous traitons chaque situation individuellement.
Gestion des sinistres
Si le défaut est couvert par notre garantie, nous réparerons ou remplacerons votre sac à dos gratuitement. Notre objectif est de traiter votre réclamation rapidement et efficacement afin que vous puissiez continuer votre aventure avec Mabebi.
Respect de la loi
Cette politique de garantie est conforme au droit belge de la consommation et offre une protection supplémentaire en plus de la période de garantie standard de 2 ans.
Contact
Avez-vous des questions sur notre politique de garantie ou avez-vous besoin d'aide ? Notre équipe de service client est toujours prête à vous aider. Chez Mabebi, nous sommes plus que de simples sacs à dos : nous sommes une communauté qui se soutient mutuellement.
